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9月下旬以来◈ღ✿,随着天气不断转晴◈ღ✿,菏泽曹县迎来了玉米收获的高峰期◈ღ✿,而作为雷沃用户收割保障的雷沃服务队员◈ღ✿,也同样进入了紧急待命状态◈ღ✿,随时为用户服务◈ღ✿。
刘兆云就是雷沃服务大军中的一员IM电竞◈ღ✿。据了解◈ღ✿,刘兆云是雷沃阿波斯农业装备收获机械工厂的一名装配工◈ღ✿。2004年进入雷沃重工◈ღ✿,有着13年的工作经验◈ღ✿,多次参加麦收◈ღ✿、秋收服务◈ღ✿,他维修经验丰富◈ღ✿,特别擅长现场实地解决问题◈ღ✿,是名副其实的“现场移动维修家”◈ღ✿,在今年三秋玉米收割忙季◈ღ✿,他又冲到了服务一线进行玉米机维修作业◈ღ✿。
9月23日◈ღ✿,根据服务安排刘兆云来到了三秋服务的第一站菏泽曹县◈ღ✿。刚到曹县的第二天◈ღ✿,他就接到了当地用户打来的报修电话BILIBILI可以看的肉片◈ღ✿,“我的车右侧摘穗辊不工作◈ღ✿,在地里无法工作◈ღ✿,你们快来给看看吧◈ღ✿。”电话中李师傅焦急地说到◈ღ✿。从电话中了解情况后◈ღ✿,刘兆云和另一名服务队员放下手中的活◈ღ✿,第一时间赶赴到现场◈ღ✿,当刘兆云与同事到达后◈ღ✿,用户的情绪有点激动◈ღ✿,面对用户的抱怨◈ღ✿,刘兆云只说了一句“您放心◈ღ✿,我一定尽快给您修好”◈ღ✿,说完就投入到了抢修中◈ღ✿。
经过检查◈ღ✿,刘兆云发现由于割台右侧传动箱损坏导致摘穗辊不工作◈ღ✿,发现问题后IM电竞◈ღ✿,他们立即联系当地农机服务站确认配件情况◈ღ✿,在得知配件充足的情况下◈ღ✿,刘兆云决定由他留下来拆卸割台◈ღ✿,让另一名服务队员回服务站拿取配件◈ღ✿。经过紧急抢修IM电竞◈ღ✿,终于解除了故障◈ღ✿,机器能够正常运行了◈ღ✿,此时刘兆云的额头上已是满头大汗◈ღ✿。“您先开车在地里收割一下◈ღ✿,我再看看◈ღ✿。”为了保证维修效果◈ღ✿,刘兆云跟着机器在地里来回走了一圈确定没问题才放下心◈ღ✿,脸上也露出了欣喜的笑容◈ღ✿。
刘师傅◈ღ✿,真是谢谢你了◈ღ✿,没想到这么快就能修好了◈ღ✿,刚才情绪有点激动◈ღ✿,太对不起了◈ღ✿,用户拉着刘兆云的手说道◈ღ✿。“没事的BILIBILI可以看的肉片◈ღ✿,现在正值大忙时节◈ღ✿,机器坏了耽误挣钱您的心情我们可以理解IM电竞◈ღ✿,有什么问题你就给我打电话就行◈ღ✿,我一定随叫随到◈ღ✿,您就安心作业吧”◈ღ✿。说完◈ღ✿,刘兆云又和用户一起把车进行了全面的检查◈ღ✿,他告诉用户那些地方容易损坏◈ღ✿,那些地方要每天注油◈ღ✿,不厌其烦的一遍遍的给用户讲解◈ღ✿。
告别用户◈ღ✿,正在他们驱车赶回服务站的同时◈ღ✿,又接到了正在附近进行收割作业另一名用户打来的报修电话◈ღ✿,原来这位用户的玉米机在工作时出现偶尔挂不上倒档现象◈ღ✿。接到信息后◈ღ✿,刘兆云一行立即掉头驱车前往该用户所在地◈ღ✿。由于电话中事前了解了情况◈ღ✿,下车后他径直走到配件箱内取下工具和配件来到了用户车前◈ღ✿,立马投入到抢修中◈ღ✿。修理完成后◈ღ✿,看到机器又在地里收割◈ღ✿,用户和刘兆云脸上都露出了开心的笑容BILIBILI可以看的肉片◈ღ✿。
当天晚上◈ღ✿,他们返回到服务站的时候已经是凌晨2点◈ღ✿。在回去的笔者问他◈ღ✿:“刘师傅◈ღ✿,你这样一遍遍地跟用户讲解◈ღ✿,心里不烦么?”他说◈ღ✿:“我们在这平凡的岗位上就是为用户服务的◈ღ✿,我们要拿出200%的能力去修复用户的每一台车◈ღ✿,做到让我服务过的所有用户都得到满意◈ღ✿。”
这就是雷沃服务队员◈ღ✿,无论是“三夏”还是“三秋”◈ღ✿,在这个平凡的岗位上◈ღ✿,他们用娴熟的技能去诠释全心为你的雷沃服务精神◈ღ✿,用自己的实际行动去感动每一位用户◈ღ✿。
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